• Quais os métodos disponíveis para pagamento de encomendas?

    Os métodos disponíveis para pagamento são: Multibanco, MB Way, Cartão de Crédito e Paypal.

  • É possível o pagamento contra-reembolso ou em loja física?

    Não, apenas após pagamento da encomenda é que a mesma é expedida e entregue.

  • Existe aplicação de taxas extra aos preços em vigor?

    Não, os preços praticados já contêm IVA.

  • Não consigo efetuar o pagamento da minha encomenda, como procedo?

    Se a modalidade de pagamento for Cartão de Crédito, certifique-se que tem o 3DS ativo (medida de segurança que pode ser ativada com o seu banco, onde é enviado um código via SMS para validar um pagamento). Se não estiver a conseguir efetuar o pagamento por qualquer outro método entre em contacto com o Departamento Online.

    O 3D-Secure é um sistema de autenticação que confere ainda mais segurança nas compras online com cartão de débito ou de crédito. O 3DS garante que um pagamento online está a ser feito pelo legítimo titular do cartão através do método de autenticação definido pelo seu banco, habitualmente um código enviado por SMS (OTP) para colocação no site ou um pedido de confirmação na APP do seu banco, minimizando assim o risco de fraude e utilização indevida.

    A obrigatoriedade deste serviço decorre no âmbito da entrada em vigor da PSD2 – Diretiva de Serviços de Pagamento Europeia, diretiva europeia, que tem como objetivo alinhar e reforçar as normas de segurança nas operações online, através da obrigatoriedade do 3DS para bancos emissores dos cartões da União Europeia.

    O Banco de Portugal disponibiliza um infográfico que mostra em 3 passos como este sistema de autenticação forte ajuda a manter a segurança das suas compras online.

    Para mais informações por favor contacte o seu banco.


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